問：我不是會員，可以享受訂購價嗎？
答：不是會員也可以享受訂購價。您可以點擊我們網(wǎng)站上方免費注冊會員的字樣,就可以進行免費注冊了!注冊后可享受更多優(yōu)惠！
問：百花園鮮花速遞的花新鮮嗎？
答：我們的鮮花均是從昆明/廣州等大型花卉中心直接進貨，鮮花均是現(xiàn)剪現(xiàn)包，每一束都是精心設(shè)計和、細(xì)心包裝并附帶賀卡，如果我們的鮮花有質(zhì)量問題，可隨時投訴和索賠。
問：實物和圖片一樣嗎？
答：我們都是嚴(yán)格按照圖片包裝的，但鮮花畢竟是手工產(chǎn)品，每個花藝師包出來的效果都有差異，但相似度會和圖片上達80%以上的。
問：鮮花需要提前幾天預(yù)訂？
答：平常節(jié)日送花的話，普通的花材提前一天或者當(dāng)天訂購都可以的，特殊花材我們會在花束的詳情里寫明需提前幾天訂購，也可與我們在線客服進行核實。
問：鮮花和卡通花束禮品能一起送達嗎？
答：鮮花由我們當(dāng)?shù)嘏渌偷甑墓ぷ魅藛T配送的，而禮品類是以快遞形式發(fā)貨，估算的也只是到貨日期，而詳細(xì)的時間是無法估算的，如果您要一起送達的話，可以提前訂購禮品，這樣的話有可能會在一天送達。
問：如果沒有地址，只有電話可以送嗎？
答：如果沒有詳細(xì)地址，需要有大概位置和正確的聯(lián)系方式才可配送。
問：匯款后需要多長時間才能到帳？
答：同行轉(zhuǎn)帳匯款一般10分鐘內(nèi)到帳，跨行轉(zhuǎn)帳一般要2天左右才能到帳，請轉(zhuǎn)賬成功及時電話聯(lián)系我們。電話：400-675-6625
問：我匯了款，你們怎么知道是我匯的呢？
答：您匯款后,需要與我們確認(rèn),告之我們您的訂單號，匯出銀行,匯款金額,我們核對后,就知道是不是您的花款了
問：如何確認(rèn)款項?
答：請您在銀行匯款成功后，請點擊網(wǎng)站底部的“匯款確認(rèn)”頁面確認(rèn)！或者發(fā)送短信“訂單號 銀行
金額”至15023795585確認(rèn)（只接受確認(rèn)短信）或撥打我們的免費電話進行確認(rèn)！400-675-6625。您也可以通過在線客服進行確認(rèn)。
問：如果收花人不在，你們怎么辦？
答：收花人不在，我們將采用以下方式：1、先電話與收花人聯(lián)系，確定收花場所。如果無法聯(lián)系，我們將留言。2、電話與送花人聯(lián)系，是否需要采用其它方式聯(lián)系或者由其他人代收。3、由我們暫時保存鮮花，擇時再送。
問：我不知道我送的地址距市區(qū)多少公里，配送費用怎么選？
答：全國大中城市的市區(qū)鮮花免費配送的，郊區(qū)或遠(yuǎn)郊需要收取一定的配送費，您可以與在線客服核實您的配送費用。
問：如果我下了單想取消怎么辦？
答：訂單如果還沒有付款，可登陸會員中心，點鮮花訂單取消訂單或者通知在線客服為您取消。
問：訂單我已經(jīng)付了款，但想取消訂單怎么辦？
答：已經(jīng)付款的訂單，請聯(lián)系在線客服為您處理訂單，如果訂單已經(jīng)安排到配送店，需要客服為您核實后再給您辦理退款事宜。
問：我如何知道我的花送到?jīng)]？
答：花束送達后我們會有短信通知您的，您也可以登陸會員中心，點鮮花訂單查詢您的訂單狀態(tài)。也可以和我們在線客服進行咨詢。
問：你們有電話嗎？
答：百花園鮮花速遞免費熱線：400-8088-796�？头ぷ鲿r間：8：30-23：00（周一至周五）9：00-17:30（周六周日），歡迎您來電！
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