1.客戶訂單提交后,我們會(huì)安排專人配送,在訂單送達(dá)后我們會(huì)第一時(shí)間短信通知客戶
2.客戶訂單安排好后,原則上不允許修改,若需要改動(dòng),請(qǐng)至少提前24小時(shí)通知客服具體的修改信息。若訂單已經(jīng)在配送中,客戶務(wù)必需要修改信息,其中所產(chǎn)生的所有損失由客戶自己來承擔(dān)。
3.先送貨和現(xiàn)場(chǎng)收款的訂單,一旦安排配送,不允許取消,若取消需要承擔(dān)訂單成本的支出。
4.現(xiàn)場(chǎng)收款訂單,客戶需要驗(yàn)收貨品,若收到的與網(wǎng)上不符,可以當(dāng)場(chǎng)拒收,一旦簽收付款后默認(rèn)為滿意,事后不再接受投訴處理
5.若客戶有特別需要交代的信息,請(qǐng)?jiān)谔峤挥唵蔚臅r(shí)候在特殊要求注明或者告訴客服人員即可。若沒有特殊交代,我們會(huì)根據(jù)當(dāng)?shù)嘏渌筒块T的習(xí)俗習(xí)慣來具體安排訂單。